鎌形建設 CS(顧客満足度)委員会です!
昨日、委員会メンバーで当社施工現場3件を訪問し、パトロールを実施致しました。
この『いいねパトロール』は、各部署より業種及び男女問わず選ばれたスタッフで構成されており、
会社全体のCS(顧客満足度)に特化した委員会メンバーがお客様の立場で現場を見て、
良いところを中心に見つけて、他の現場にも知ってもらう事を目的として実施致しました。
通常実施されている現場パトロールでは、是正箇所を見つけより良い現場にする趣旨ですが、
それとは全く違った、新しい試みです♪
普段現場に出る事のないスタッフも参加しておりますので、率直な意見が飛び交うなど、
非常に充実したパトロールとなりました。
出来て当たり前の事でも、「いいね!」と言われると、現場監督も励みにも繋がりますね(^^♪